Consumidores do Paraná que queiram renegociar pendências financeiras podem aproveitar o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A ação ocorre também pela internet e vai até 30 de novembro. Veja mais abaixo como participar.

Podem participar pessoas físicas que tenham dívidas em atraso junto a bancos ou instituições financeiras. Os débitos não podem estar atrelados a bens dados como garantia.

A renegociação é feita diretamente com as instituições financeiras - cada uma define as regras e condições oferecidas durante o mutirão.

A ação é realizada pelo Banco Central do Brasil, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Secretária Nacional do Consumidor e o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR).

Como saber se estou endividado?

No mutirão, não é possível renegociar contratos que estejam com pagamento das parcelas em dia. Para saber se você tem parcelas em atraso, acesse a plataforma Registrato, sistema do Banco Central com informações de dívidas com bancos e órgãos públicos, cheques devolvidos, contas, chaves Pix e operações de câmbio. Nela, é possível consultar, gratuitamente, se há empréstimos e financiamentos contratados em seu nome.

Estou superendividado, posso participar do mutirão?

Pode, mas não deve. Quem se enquadra na condição de superendividado tem direito a tratamento especial, previsto em Lei e, portanto, deve procurar os órgãos de proteção e defesa do consumidor. O superendividamento é caracterizado pela "impossibilidade manifesta de o consumidor, pessoa natural, de boa-fé, pagar a totalidade de suas dívidas de consumo sem comprometer seu mínimo existencial".

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Como faço para negociar no mutirão?

Pela internet, é preciso seguir os seguintes passos:

• acessar o portal consumidor.gov.br;


• digitar o nome do banco ou financeira para saber se ela está cadastrada;


• depois de localizar o cadastro, é preciso clicar no botão "registrar reclamação";


• responder às perguntas "Procurou a empresa para solucionar o problema?" e "como comprou/contratou";


• no campo "área", selecione "serviços financeiros";


• no campo assunto, selecione o que estiver relacionado à sua dívida (contrato de crédito consignado, por exemplo);


• no campo "problema", selecione "renegociação/parcelamento de dívida";


• informe o valor a ser renegociado;


• use os campos "Descreva sua reclamação" e "Descreva seu pedido" para informar quais condições te levaram à inadimplência e quais são suas condições para quitar o que deve;


• anexe documentos que considere necessários para comprar sua situação;


• clique em avançar;


• confirme seus dados;


• clique em enviar;


• aguarde a resposta.

Quais bancos e financeiras participam do mutirão?

• Banco Do Brasil


• Banco Carrefour


• Banco Inter


• Banpará


• Bradesco


• Caixa


• Cetelem


• Daycoval


• Digimais


• Inbursa


• Itaú


• Paraná Banco


• Senff

Fonte: G1